Tout ce que vous nous demandez avant de commander

Le 1,5 mm brillant est le choix universel pour la plupart des tables et bureaux. Le 2,0 mm est plus épais et plus rigide — pour les plateaux très sollicités. La version mate 1,5 mm donne le meilleur résultat sur le verre et les surfaces laquées.

Non. Des dimensions approximatives suffisent — nous ajoutons une petite marge à la découpe pour que le tapis s'ajuste parfaitement. En cas de doute, appelez-nous : nous vous aiderons à choisir la dimension.

Dans le calculateur, vous choisissez une forme rectangulaire ou ronde et saisissez les dimensions en centimètres. Le prix se recalcule immédiatement, sans attendre de devis. Si votre plateau a une forme atypique ou une découpe, appelez-nous — nous vous dirons franchement si nous pouvons le réaliser.

Contactez-nous au plus vite — par téléphone au +48 45 104 05 40 ou par e-mail à uzsakymas@filmfy.be, avec votre numéro de commande. Si le tapis n'a pas encore été découpé, nous corrigerons la dimension avant la fabrication. S'il a déjà été fabriqué à la dimension individuelle que vous avez indiquée, le droit de rétractation ne s'applique pas (conformément aux règles européennes de protection des consommateurs applicables aux biens confectionnés sur mesure) — appelez-nous quand même, nous chercherons la meilleure solution. Un tapis trop grand peut être soigneusement recoupé à la maison ; un tapis trop petit, hélas, ne s'agrandit pas — d'où l'intérêt de mesurer deux fois un plateau atypique.

Sur le verre et les surfaces laquées, la version mate donne généralement de meilleurs résultats — elle réfléchit moins la lumière et l'effet d'adhérence à une surface lisse s'y voit moins. Si vous tenez à ce que le plateau garde exactement son aspect, vous pouvez choisir la version brillante ; lisez alors la réponse sur les bulles et l'« eau renversée » plus bas.

Nous préparons la commande en 1 à 2 jours ouvrables, puis le transporteur livre généralement en 2 à 3 jours. Vous êtes tenu informé du statut par SMS et par e-mail.

Le colis est expédié par transporteur à l'adresse de votre choix. La livraison est gratuite au-delà du seuil affiché dans le panier ; le coût exact apparaît dans le panier avant que vous ne confirmiez la commande.

Le tapis voyage enroulé et protégé pour le transport — c'est sous cette forme qu'il supporte le mieux le trajet, sans plis ni cassures. Après déballage, il faut le dérouler et l'étaler sur le plateau ; son comportement juste après le déroulage est décrit dans la partie « utilisation ».

Oui. Dès l'expédition, vous recevez un SMS et un e-mail avec le numéro de suivi, puis une notification sur le statut de la livraison.

Oui — le tapis voyage enroulé et, juste après le déroulage, ses bords peuvent se retrousser ou présenter des ondulations. Étalez-le sur le plateau face extérieure vers le haut et laissez-le se détendre ; dans une pièce chaude, il s'aplanit plus vite que dans une pièce fraîche. Vous pouvez lester les bords, par exemple avec des livres. Nous déconseillons d'accélérer le processus au sèche-cheveux ou à l'eau chaude.

Sur les surfaces très lisses — verre, plateaux laqués brillants, vernis — le tapis adhère si étroitement au plateau qu'une fine couche d'air reste emprisonnée par endroits. Visuellement, cela ressemble à des taches d'eau renversée ou à de petites bulles. C'est un phénomène optique, pas un défaut du matériau ni une trace de saleté. En général, il suffit de retirer le tapis, d'essuyer le plateau à sec et de le reposer du centre vers l'extérieur pour chasser l'air. Sur ces plateaux, la version mate masque cet effet mieux que la brillante.

Non. Grâce à son propre poids et à l'adhérence naturelle du PVC, le tapis reste bien en place sur le plateau et ne glisse pas à l'usage quotidien.

Un chiffon humide avec une goutte de liquide vaisselle suffit. Le matériau est imperméable et n'absorbe pas les salissures.

Évitez les éponges abrasives et les crèmes à récurer — elles laissent des rayures mates en surface. Nous déconseillons aussi l'acétone, les solvants et les produits qui en contiennent. Pour l'entretien quotidien, un chiffon humide avec une goutte de liquide vaisselle suffit amplement.

Une assiette chaude, une tasse ou une théière ne posent aucun problème. Pour les récipients sortant directement du feu, de la plaque ou du four, utilisez un dessous-de-plat — le tapis est en plastique et le contact direct avec un fond brûlant peut le déformer définitivement.

Oui, en cas de besoin vous pouvez le recouper délicatement aux ciseaux ou au cutter. En pratique, ce n'est pas nécessaire : nous découpons les tapis exactement à la dimension indiquée.