Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment nous traitons les données personnelles des Clients et des visiteurs de la boutique en ligne Filmfy, quels cookies et outils d'analyse nous utilisons et quels droits reviennent aux utilisateurs. Nous veillons à ce que vos données soient en sécurité et traitées conformément à la loi.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• JDG „Wasz Stół"
• NIP: 5223233873
• Adresse: ul. Widawska 5/21, 01-494 Warszawa
• Téléphone: +48 45 104 05 40
• E-mail: uzsakymas@filmfy.be

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez contacter le Responsable à l'adresse e-mail uzsakymas@filmfy.be.

2. Portée et finalités du traitement

Nous traitons les données personnelles aux fins suivantes :

• exécution des commandes — nom et prénom, adresse de livraison, téléphone, adresse e-mail (et, en cas de facture, les données de facturation),
• règlement des paiements — le paiement en ligne par carte est traité par un opérateur de paiement externe ; nous lui transmettons les données nécessaires à la transaction (notamment le montant, l'adresse e-mail, le numéro de commande). Nous ne voyons ni ne conservons les données de votre carte — vous les saisissez directement chez l'opérateur,
• traitement des réclamations et des retours — coordonnées et informations sur la commande,
• contact — lorsque vous nous joignez par téléphone ou par e-mail,
• analyse et marketing — données anonymes ou pseudonymisées sur l'utilisation du site, collectées via des cookies (sur la base du consentement),
• obligations comptables et fiscales — données résultant des documents comptables établis.

3. Bases juridiques du traitement (RGPD)

Nous traitons les données conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil (RGPD). Le traitement repose sur :

• l'art. 6, § 1er, b) du RGPD — l'exécution du contrat (traitement de la commande, livraison, gestion du paiement),
• l'art. 6, § 1er, c) du RGPD — l'obligation légale incombant au Responsable (règles fiscales et comptables, traitement des réclamations),
• l'art. 6, § 1er, f) du RGPD — l'intérêt légitime (contact, constatation et défense de droits, sécurité du site),
• l'art. 6, § 1er, a) du RGPD — le consentement (statistiques, analyse, marketing et remarketing réalisés via des cookies).

4. Cookies et outils d'analyse et de marketing

La boutique utilise des cookies — de petits fichiers texte enregistrés sur l'appareil de l'utilisateur. Les cookies indispensables au fonctionnement de la boutique (par exemple le panier, la sécurité) sont toujours actifs. Les cookies d'analyse et de marketing ne sont utilisés qu'après votre consentement donné via le bandeau de consentement affiché lors de la première visite.

Nous répartissons les cookies utilisés en trois catégories :

• indispensables — nécessaires au bon fonctionnement de la boutique (panier, mémorisation de la configuration du tapis, sécurité de la session, enregistrement de votre choix en matière de consentements). Nous les utilisons toujours, sur la base de l'intérêt légitime du Responsable ; leur désactivation empêcherait d'utiliser la boutique et ils ne requièrent pas votre consentement,
• analytiques — ils permettent de comprendre comment vous utilisez la boutique (nombre de visites, produits consultés, performance des pages) et d'améliorer l'offre. Nous ne les activons qu'après votre consentement,
• marketing — ils servent à mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires, à créer des audiences et à afficher des publicités personnalisées (remarketing). Nous ne les activons qu'après votre consentement,
• enregistrement de session — ils enregistrent le déroulement de la visite (mouvements du curseur, clics, défilement) et créent des cartes de clics agrégées, ce qui nous aide à améliorer le site. Le contenu des champs de formulaire (nom, e-mail, téléphone, adresse) est masqué et n'est pas enregistré. Nous ne les activons qu'après votre consentement distinct.

Tant que le consentement n'a pas été donné, les balises d'analyse, de marketing et d'enregistrement de session ne sont pas activées — elles restent inactives, n'enregistrent pas de cookies sur votre appareil et ne transmettent pas de données à leurs fournisseurs. Le consentement est libre, donné séparément pour chaque catégorie, et le refus ne limite pas la possibilité de passer commande.

Le consentement peut être retiré à tout moment — aussi facilement qu'il a été donné — via le lien « Paramètres des cookies » en pied de page. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant celui-ci ; après le retrait, les balises concernées cessent de s'activer. Vous pouvez par ailleurs bloquer et supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Dans les catégories analytique et marketing, nous utilisons des outils de fournisseurs externes qui — après votre consentement — assurent les fonctions suivantes :

• gestion des balises — un système qui n'active les autres outils qu'après réception du signal de votre consentement,
• analyse d'audience — analyse du trafic et de l'utilisation de la boutique afin d'améliorer l'offre et le site,
• mesure et optimisation publicitaires — mesure de l'efficacité des campagnes publicitaires et remarketing (affichage de publicités personnalisées),
• enregistrement de session et cartes de clics — analyse du déroulement des visites afin d'améliorer le site. Le contenu des champs de formulaire (nom, e-mail, téléphone, adresse) est masqué avant l'envoi et n'est pas enregistré.

Après votre consentement, ces outils peuvent utiliser des cookies et des identifiants d'appareil pour mesurer les conversions, créer des audiences et afficher des publicités de remarketing. La portée et la finalité du traitement chez ces fournisseurs sont décrites dans leurs propres politiques de confidentialité.

5. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises aux prestataires qui nous assistent dans l'exécution des commandes et l'exploitation de la boutique, uniquement dans la mesure nécessaire et sur la base de contrats appropriés. Il s'agit des catégories de destinataires suivantes :

• transporteur / opérateur logistique — afin de livrer le colis,
• opérateur de paiement en ligne — afin de traiter le paiement en ligne par carte,
• fournisseur du système de gestion des commandes — afin de recevoir, d'exécuter et de facturer la commande (données de l'acheteur et détails de la commande),
• fournisseurs de services informatiques, d'hébergement, de messagerie et de communication — y compris les outils de notification interne des commandes, nécessaires à leur exécution,
• fournisseurs d'outils d'analyse, de marketing et d'enregistrement de session — dans les limites de votre consentement,
• cabinet comptable — dans le cadre de la gestion comptable et fiscale.

Certains destinataires (notamment les fournisseurs d'outils d'analyse, de marketing et de services de communication) peuvent traiter les données en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert des données repose sur des mécanismes conformes au RGPD, en particulier les clauses contractuelles types.

6. Durée de conservation des données

• données liées à la commande — pendant la durée d'exécution du contrat et la période résultant des règles fiscales et comptables (habituellement 5 ans),
• données traitées sur la base du consentement — jusqu'à son retrait ou jusqu'à la fin de la finalité du traitement,
• données destinées à la constatation et à la défense de droits — jusqu'à l'expiration du délai de prescription.

7. Droits de l'utilisateur

En lien avec le traitement de vos données, vous disposez des droits suivants :

• le droit d'accéder à vos données et d'en recevoir une copie,
• le droit de rectification (correction) des données,
• le droit à l'effacement des données (« droit à l'oubli »),
• le droit à la limitation du traitement,
• le droit à la portabilité des données,
• le droit d'opposition au traitement,
• le droit de retirer le consentement à tout moment (sans effet sur la licéité du traitement antérieur au retrait),
• le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données de votre pays de résidence.

La communication des données est volontaire, mais nécessaire à la conclusion et à l'exécution du contrat de vente — sans elles, nous ne pourrons pas traiter la commande.

8. Contact

Pour toute question relative à la protection des données personnelles et pour exercer les droits ci-dessus, contactez-nous par e-mail : uzsakymas@filmfy.be ou par téléphone : +48 45 104 05 40. Les règles de vente sont décrites dans les Conditions générales.