Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online-Shops

§ 1. Allgemeine Bestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Online-Shops der Marke Filmfy sowie den Abschluss von Fernabsatzverträgen über diesen Shop.

Der Shop verkauft transparente Schutzmatten aus PVC („weiches Glas“) für Tischplatten, Tische und Schreibtische — in Standardmaßen sowie individuell nach Kundenmaß zugeschnitten.

Mit der Aufgabe einer Bestellung akzeptieren Sie diese Geschäftsbedingungen. Die AGB sind auf der Website des Shops kostenlos so verfügbar, dass sie abgerufen, wiedergegeben und gespeichert werden können.

§ 2. Angaben zum Verkäufer

Verkäufer und Betreiber des Shops ist:

• JDG „Wasz Stół"
• NIP: 5223233873
• Adresse: ul. Widawska 5/21, 01-494 Warszawa
• Telefon: +48 45 104 05 40 (erreichbar 8:00–18:00)
• E-Mail: uzsakymas@filmfy.be

Der Kunde kann den Verkäufer telefonisch, per E-Mail sowie postalisch unter der oben angegebenen Adresse kontaktieren.

§ 3. Bestellvorgang

Bestellungen können rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, über die Website des Shops aufgegeben werden. Für eine Bestellung ist kein Kundenkonto erforderlich.

Zur Aufgabe einer Bestellung geht der Kunde wie folgt vor:

1. er wählt ein fertiges Produkt oder konfiguriert die Matte im Rechner (Form, Stärke, Maße),
2. er legt das Produkt in den Warenkorb und geht zur Übersicht,
3. er gibt die für Ausführung und Lieferung der Bestellung erforderlichen Daten an,
4. er wählt die Versandart und die Zahlungsart,
5. er bestätigt die Bestellung mit der Schaltfläche, die eine Zahlungspflicht auslöst.

Nach der Bestellung erhält der Kunde an die angegebene E-Mail-Adresse eine Bestätigung mit den Details. Der Kaufvertrag gilt mit dem Zugang dieser Bestätigung als geschlossen.

Bei nach Maß zugeschnittenen Matten bitten wir um sorgfältige Angabe der Maße. Bei Zweifeln zur Größe oder zur Wahl der Stärke rufen Sie uns gerne an unter +48 45 104 05 40 — wir helfen Ihnen, das richtige Produkt schon vor der Bestellung auszuwählen.

§ 4. Preise und Zahlung

Alle im Shop angegebenen Preise sind Bruttopreise (inklusive Mehrwertsteuer) und in Euro (EUR) ausgewiesen. Die Preise enthalten keine Versandkosten; diese werden im Bestellvorgang gesondert ausgewiesen.

Der Shop bietet ausschließlich die Online-Zahlung per Karte an. Eine Zahlung bei Lieferung (Nachnahme) oder per Überweisung auf der Website wird nicht angeboten.

• Online-Zahlung per Karte — die Zahlung wird über einen sicheren externen Zahlungsdienstleister abgewickelt; Kartendaten geben Sie direkt beim Zahlungsdienstleister ein, der Verkäufer sieht und speichert sie nicht,
• Rechnung — auf Wunsch des Kunden ausgestellt; teilen Sie uns dazu bitte bei der Bestellung oder per E-Mail die Rechnungsdaten mit.

Die Bestellung geht unmittelbar nach der Zahlungsbestätigung in die Ausführung. Über die Freischaltung weiterer Zahlungsarten informieren wir durch eine Aktualisierung dieser AGB.

§ 5. Ausführung und Lieferung

Bestellungen fertigen wir innerhalb von 1–3 Werktagen. Die Lieferung erfolgt über das Kurierunternehmen GLS und dauert in der Regel 2–5 Werktage ab Versand. Die gesamte Wartezeit beträgt in der Regel 3–8 Werktage.

• Wir versenden nach Belgien.
• Über den Versand und den Sendungsstatus informieren wir den Kunden per E-Mail.
• Die Versandkosten betragen 9,00 € und sind unabhängig von der Zahlungsart gleich. Ab einem Warenwert von 70,00 € oder mehr ist die Lieferung kostenlos. Die Versandkosten werden im Warenkorb vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt.

Bitte prüfen Sie den Zustand der Sendung bei der Annahme. Bei erkennbaren Beschädigungen empfehlen wir, mit dem Kurier ein Schadensprotokoll aufzunehmen — das erleichtert die Bearbeitung einer etwaigen Reklamation, ist aber keine Voraussetzung für deren Einreichung.

§ 6. Widerrufsrecht

Ein Kunde, der Verbraucher ist, kann den im Fernabsatz geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten widerrufen, mit Ausnahme der unten genannten Kosten. Die Frist beginnt mit dem Tag des Erhalts der Ware.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung über Ihre Entscheidung — telefonisch unter +48 45 104 05 40 oder per E-Mail an uzsakymas@filmfy.be. Die Ware ist unverzüglich zurückzusenden, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Widerrufs.

Die Erstattung aller erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten der Ware (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus einer vom Verbraucher gewählten anderen Versandart als der günstigsten vom Verkäufer angebotenen Standardlieferung ergeben), erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Zugangs der Widerrufserklärung. In der Regel erstatten wir schneller. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder der Verbraucher den Nachweis der Rücksendung erbracht hat — je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat.

Das Widerrufsrecht besteht in vollem Umfang für die Standardmaße aus dem Katalog, die der Verkäufer aus einer geschlossenen Liste anbietet — Rechtecke 40×60, 50×100, 60×120, 80×140, 90×160 und 100×200 cm sowie Kreise mit den Durchmessern 60, 80 und 100 cm. Das sind Standardpositionen des Sortiments und keine Anfertigung nach individueller Bestellung, daher kann der Verbraucher einen solchen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Nach den EU-Verbraucherschutzvorschriften über Fernabsatzverträge besteht das Widerrufsrecht nicht bei Verträgen über „Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist“. In der Praxis betrifft diese Ausnahme ausschließlich Matten, die nach Maß außerhalb des Katalogs zugeschnitten werden, d. h. vom Kunden im Rechner konfigurierte Maße, die von den oben genannten Katalogmaßen abweichen. Die Einzelheiten beschreibt die Rücksende- und Reklamationsrichtlinie.

Hat der Verkäufer den Verbraucher nicht über das Widerrufsrecht informiert, verlängert sich die Widerrufsfrist und erlischt erst nach Ablauf von 12 Monaten ab dem Ende der ursprünglichen 14-Tage-Frist. Wird der Verbraucher vor Ablauf dieses Zeitraums über das Recht informiert, beginnt die 14-Tage-Frist mit dem Tag der Information.

§ 7. Reklamationen — Vertragswidrigkeit der Ware

Der Verkäufer ist verpflichtet, vertragsgemäße Ware zu liefern. Die Haftung des Verkäufers gegenüber Verbrauchern richtet sich nach den EU-Vorschriften über die Vertragsmäßigkeit von Waren (gesetzliche Gewährleistung), wie sie im Recht des Mitgliedstaats umgesetzt sind.

Eine Reklamation kann eingereicht werden:

• per E-Mail an uzsakymas@filmfy.be,
• telefonisch unter +48 45 104 05 40.

Bitte beschreiben Sie die Vertragswidrigkeit und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei. Geben Sie in der Meldung bitte die Bestellnummer und die gewünschte Art der Abhilfe an.

Rechte des Verbrauchers und ihre Reihenfolge

Ist die Ware vertragswidrig, kann der Verbraucher zunächst Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen. Der Verkäufer kann statt der verlangten Nachbesserung eine Ersatzlieferung vornehmen (oder umgekehrt), wenn die vom Verbraucher gewählte Art der Abhilfe unmöglich ist oder unverhältnismäßige Kosten verursachen würde. Nachbesserung oder Ersatzlieferung erfolgen innerhalb angemessener Zeit und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher; die Kosten (einschließlich der Rücksendekosten) trägt der Verkäufer.

Preisminderung oder Vertragsauflösung kann der Verbraucher erst dann verlangen, wenn: der Verkäufer Nachbesserung oder Ersatzlieferung verweigert oder nicht durchgeführt hat, die Vertragswidrigkeit trotz Abhilfeversuchs fortbesteht, Nachbesserung oder Ersatzlieferung mit erheblichen Unannehmlichkeiten für den Verbraucher verbunden wäre, oder der Verkäufer erklärt hat, die Ware nicht innerhalb angemessener Zeit vertragsgemäß herzustellen.

Ist die Vertragswidrigkeit der Ware erheblich, kann der Verbraucher sofort — ohne vorheriges Verlangen von Nachbesserung oder Ersatzlieferung — die Preisminderung erklären oder den Vertrag auflösen. Bei einer geringfügigen Vertragswidrigkeit ist die Vertragsauflösung ausgeschlossen; es wird vermutet, dass die Vertragswidrigkeit erheblich ist.

Fristen

• Der Verkäufer haftet für eine Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung besteht und sich innerhalb von 2 Jahren ab Übergabe der Ware an den Verbraucher zeigt.
• Bei einer Vertragswidrigkeit, die sich vor Ablauf von 2 Jahren ab Übergabe der Ware zeigt, wird vermutet, dass sie bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand — die Beweislast für das Gegenteil trägt der Verkäufer.
• Der Verkäufer haftet für einen Mangel, der sich innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung zeigt. Während dieser gesamten zwei Jahre trägt der Verkäufer die Beweislast dafür, dass der Mangel bei der Lieferung noch nicht vorlag.
• Der Verkäufer nimmt zu einer Reklamation innerhalb von 14 Tagen ab deren Eingang Stellung.

Das ausführliche Verfahren beschreibt die Rücksende- und Reklamationsrichtlinie.

Kunden, die keine Verbraucher sind — gesetzliche Mängelhaftung

Gegenüber Kunden, die keine Verbraucher sind (und auch keine natürlichen Personen, die einen unmittelbar mit ihrer gewerblichen Tätigkeit verbundenen Vertrag schließen, der für sie keinen beruflichen Charakter hat), gelten die Vorschriften über die Mängelhaftung nach dem auf den Vertrag anwendbaren Zivilrecht. Diese gesetzlichen Rechte schließen wir nicht aus. Der Kunde untersucht die Ware nach Erhalt in der bei Waren dieser Art üblichen Weise und zeigt einen erkennbaren Mangel innerhalb einer angemessenen Frist an. Die oben für Verbraucher beschriebenen Regeln gelten für diese Kunden nicht.

§ 8. Personenbezogene Daten

Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten der Kunden ist der Verkäufer. Die Daten werden ausschließlich zur Ausführung von Bestellungen, zur Bearbeitung von Reklamationen und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet. Ausführliche Informationen zur Datenverarbeitung, zu Cookies und zu den Rechten der Kunden enthält die Datenschutzerklärung.

§ 9. Außergerichtliche Streitbeilegung

Der Verbraucher kann außergerichtliche Verfahren zur Behandlung von Reklamationen und zur Geltendmachung von Ansprüchen nutzen. Die Nutzung dieser Verfahren ist freiwillig und kostenlos; der Verkäufer erklärt seine Bereitschaft, einen etwaigen Streit gütlich beizulegen. Zur Verfügung stehen insbesondere:

• Verbraucherberatungsstellen — kostenlose rechtliche Erstberatung und Vermittlung gegenüber dem Unternehmer am Wohnsitz des Verbrauchers,
• anerkannte Stellen zur alternativen Streitbeilegung (ADR) — Verfahren zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten nach den EU-Vorschriften über die alternative Streitbeilegung,
• das Europäische Verbraucherzentrum (ECC-Net) — Unterstützung bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten innerhalb der EU sowie Informationen über verfügbare Verfahren: consumentenombudsdienst.be.

Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) hat ihre Tätigkeit eingestellt — seit dem 20. März 2025 nimmt sie keine neuen Beschwerden mehr an, und die sie begründenden Vorschriften sind am 20. Juli 2025 ausgelaufen (Verordnung (EU) 2024/3228 des Europäischen Parlaments und des Rates). Bitte nutzen Sie die oben genannten Wege.

§ 10. Schlussbestimmungen

In Angelegenheiten, die diese AGB nicht regeln, gilt das Recht des Sitzstaats des Verkäufers (Polen). Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben davon unberührt.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die AGB aus wichtigen Gründen zu ändern. Für Bestellungen, die vor Inkrafttreten der Änderungen aufgegeben wurden, gelten die AGB in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Über Änderungen werden die Kunden durch Veröffentlichung der neuen Fassung auf der Website des Shops informiert.

Bei Fragen zu den AGB oder zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns gerne: +48 45 104 05 40, uzsakymas@filmfy.be.